سياسة الاسترداد
KHOTWA Socks عايزين تجربتك تبقى مريحة من أول طلب. السياسة دي بتوضح إمتى وإزاي تستبدل أو ترجع طلبك.
المنتج فيه عيب أو وصلك غلط
- لو الباك وصلك فيه عيب صناعة، أو وصلك منتج أو عدد غير اللي طلبته، كلّمنا خلال ١٤ يوم من الاستلام.
- هنستبدله لك أو نرجّع لك فلوسه حسب اختيارك، ومصاريف الشحن علينا.
عايز ترجع الباك من غير عيب
- متاح خلال ١٤ يوم من الاستلام، بشرط إن الشرابات ما اتلبستش وما اتغسلتش، والعبوة سليمة بكل محتوياتها.
- عشان الشراب منتج شخصي، مش هنقدر نستلم أي شراب اتلبس أو اتشال من الباند بتاعه.
- في الحالة دي مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
خطوات الاستبدال أو الإرجاع
- ابعتلنا على واتساب +20 155 787 9790 رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع (ولو في عيب، صورة ليه).
- هنرتب معاك ميعاد استلام المنتج.
- بعد ما نستلمه ونتأكد من حالته، هنبعتلك البديل أو نرجّعلك المبلغ خلال ٣–٧ أيام عمل.
طريقة رد الفلوس
عشان الدفع بيكون كاش عند الاستلام، المبلغ بيترد عن طريق محفظة إلكترونية (فودافون كاش أو غيرها) أو إنستاباي على الرقم اللي تختاره.
رفض الاستلام
لو رفضت استلام الطلب من المندوب من غير سبب، ممكن نطلب منك مصاريف الشحن في الطلبات الجاية.