سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال والإرجاع
آخر تحديث: نوفمبر ٢٠٢٦
١٤ يوم من تاريخ استلام طلبك تقدر تستبدل أو ترجع وتسترد فلوسك.
المنتج فيه عيب أو وصلك غلط
- لو الشراب فيه عيب صناعة، أو وصلك منتج أو عدد غير اللي طلبته، كلّمنا خلال ١٤ يوم من الاستلام.
- هنستبدله لك أو نرجّعلك فلوسه حسب اختيارك، ومصاريف الشحن علينا.
عايز ترجع الشراب من غير عيب
- متاح خلال ١٤ يوم من الاستلام، بشرط إن الشرابات ما اتلبستش وما اتغسلتش، والعبوة سليمة بكل محتوياتها.
- عشان الشراب منتج شخصي، مش هنقدر نستلم أي شراب اتلبس أو اتشال من الباند بتاعه.
- في الحالة دي مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
خطوات الاستبدال أو الإرجاع
- ابعتلنا على واتساب +20 155 787 9790 رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع (ولو فيه عيب، صورة ليه).
- هنرتب معاك ميعاد استلام المنتج.
- بعد ما نستلمه ونتأكد من حالته، هنبعتلك البديل أو نرجّعلك المبلغ خلال ٣–٧ أيام عمل.
طريقة رد الفلوس
عشان الدفع بيكون كاش عند الاستلام، المبلغ بيترد عن طريق محفظة إلكترونية (فودافون كاش أو غيرها) أو إنستاباي على الرقم اللي تختاره.
رفض الاستلام
لو رفضت استلام الطلب من المندوب من غير سبب، ممكن نطلب منك مصاريف الشحن في الطلبات الجاية.